ループのサブスク解除は、契約した場所に応じて手続きが異なります。ループのアプリを削除しただけでは解約にならないため、登録したサービスのアカウント画面、App Store、Google Playのいずれかで手続きしてください。
ループを公式サイトやアプリから登録した場合
ループのアカウント画面にログインし、契約管理ページから解約します。表示名は「サブスクリプション」「料金プラン」「契約内容」「メンバーシップ」など、サービスによって異なります。
- ループの公式サイトまたはアプリを開き、契約中のアカウントにログインする。
- 「設定」「アカウント」「契約内容」などのメニューを開く。
- 契約中のサブスクを選び、「解約」「キャンセル」「自動更新を停止」などを選択する。
- 画面の案内に従って解約理由などを入力し、手続きを確定する。
- 契約状況が「解約済み」または「次回更新なし」になっていることを確認する。
「次回更新なし」と表示される場合は、更新日までは利用できることがあります。解約後も利用できる期間や返金の有無は、ループの契約条件によって異なります。
iPhoneやiPadで登録した場合
App Store経由で登録したループのサブスクは、iPhoneの「設定」から解約します。
- iPhoneの「設定」を開く。
- 画面上部の自分の名前をタップする。
- 「サブスクリプション」をタップする。
- 契約中のループを選ぶ。
- 「サブスクリプションをキャンセルする」などをタップして確定する。
ループが一覧に表示されない場合は、別のApple Accountで登録していないか確認してください。App Store以外で申し込んだ契約は、Appleのサブスクリプション画面から解約できない場合があります。
Androidで登録した場合
Google Play経由で登録したループのサブスクは、Google Playの定期購入画面から解約します。
- Google Playストアを開く。
- プロフィールアイコンをタップする。
- 「お支払いと定期購入」から「定期購入」を開く。
- 契約中のループを選ぶ。
- 「定期購入を解約」などをタップし、手続きを確定する。
表示されない場合は、契約に使ったGoogleアカウントと現在表示しているアカウントが同じか確認してください。
解約できたか確認する方法
解約手続きの後は、次の更新日と契約状態を確認してください。
- 契約画面に「解約済み」「自動更新なし」と表示されている
- 次回の請求日が表示されていない、または更新されない状態になっている
- 解約完了メールやアプリ内通知が届いている
- クレジットカードやApp Store、Google Playの定期購入一覧に残っていない
解約ボタンを押しただけで完了画面まで進んでいない場合、契約が継続している可能性があります。完了表示や確認メールがないときは、もう一度契約状況を確認してください。
ループのサブスクを解除できないとき
まず、契約した場所を確認してください。公式サイト、App Store、Google Playのどこで申し込んだかによって、解約先が変わります。
また、無料体験中でも自動更新が設定されている場合があります。次回更新日の直前ではなく、余裕を持って解約手続きを行い、解約後の契約状態を確認してください。
ループのサブスク解除で最初に行うことは、App StoreやGoogle Playの「サブスクリプション」「定期購入」、またはループのアカウント画面を確認することです。契約先を特定し、その画面で自動更新を停止できているか確認してください。
