ループのサブスク解約方法は、申し込んだ場所によって異なります。まず、ループのアプリ内で契約したのか、iPhoneのApp Store、AndroidのGoogle Play、Webサイトのいずれで申し込んだのかを確認してください。
アプリを削除しただけではサブスクは解約されません。解約手続き後は、次回の更新が停止したことも確認しましょう。
ループのサブスクを解約する基本手順
最初に、次の順番で契約先を確認すると、解約画面を見つけやすくなります。
- ループのアプリまたは申込完了メールを開く。
- 「契約」「プラン」「メンバーシップ」「定期購入」などの表示を探す。
- 契約内容に表示された決済元を確認する。
- 契約した場所に応じて、解約手続きを行う。
- 解約完了画面や確認メールを保存する。
契約先が分からない場合は、クレジットカードの利用明細や、Apple・Googleから届いた領収書も確認してください。
iPhoneのApp Storeで申し込んだ場合
iPhoneやiPadのApp Store経由で契約した場合は、「設定」アプリのサブスクリプションから解約します。
- iPhoneの「設定」を開く。
- 画面上部の自分の名前をタップする。
- 「サブスクリプション」をタップする。
- 一覧からループのサブスクを選ぶ。
- 「サブスクリプションをキャンセル」または同様の解約項目をタップする。
- 表示された内容を確認して、解約を確定する。
解約後も、契約期間が残っていればその期間までは利用できる場合があります。サブスクリプション一覧で、次回更新日や「有効期限」などの表示を確認してください。
AndroidのGoogle Playで申し込んだ場合
Android端末のGoogle Play経由で契約した場合は、Google Playの定期購入画面から解約します。
- 「Google Play」アプリを開く。
- 右上のプロフィールアイコンをタップする。
- 「お支払いと定期購入」を選ぶ。
- 「定期購入」をタップする。
- ループのサブスクを選ぶ。
- 「定期購入を解約」をタップする。
- 画面の案内に従って解約を確定する。
Google Playの定期購入一覧にループが表示されない場合は、別のGoogleアカウントで契約していないか確認してください。Webサイトやループのアプリから直接申し込んだ契約は、Google Playでは解約できません。
ループのWebサイトやアプリから直接申し込んだ場合
ループの運営元と直接契約している場合は、ループにログインし、契約管理画面から解約します。
- ループの公式アプリまたは公式サイトにログインする。
- 「マイページ」「アカウント」「契約情報」などを開く。
- 「プラン変更」「定期購入」「メンバーシップ」などの項目を選ぶ。
- 解約または自動更新停止の手続きを進める。
- 解約理由などを入力し、確定する。
- 解約完了の表示やメールを確認する。
サービスによっては、解約ボタンがアプリ内ではなくWebサイトに用意されています。アプリで見つからないときは、申込完了メールに記載された契約者ページや問い合わせ窓口を確認してください。
解約したのに請求が続くときの確認点
請求が続いている場合は、解約できていないとは限りません。次回更新日の前に手続きが完了していたか、別のアカウントで契約していないかを確認します。
- 解約完了メールが届いているか
- App StoreやGoogle Playで契約が「解約済み」になっているか
- 別のApple AccountやGoogleアカウントで契約していないか
- 月額料金ではなく、未払い分や利用料金が請求されていないか
- 解約手続きが更新日時の後になっていないか
解約完了の記録があるにもかかわらず請求内容に疑問がある場合は、請求元に問い合わせます。App Store経由ならApple、Google Play経由ならGoogle、直接契約ならループの運営元が問い合わせ先です。
ループのアプリを削除するだけでは解約にならない
アプリをスマートフォンから削除しても、サブスクの契約は自動的に終了しません。必ず、App Store、Google Play、または契約したWebサイトで解約手続きを行ってください。
また、無料期間中に解約する場合も、無料期間の終了前に手続きが必要です。解約後は、次回更新日と解約完了の表示を確認しておくと、請求トラブルを防ぎやすくなります。
ループのサブスク解約方法は、契約した決済先を特定し、その場所で自動更新を停止するのが基本です。まずは「設定」のサブスクリプション、Google Playの「定期購入」、またはループの契約者ページを確認してください。
