LUUPの解約は、アプリ内のアカウント設定から退会・アカウント削除を行います。スマートフォンからアプリを削除しただけでは、LUUPのアカウントは解約されません。画面に解約項目が表示されない場合は、アプリ内のお問い合わせから退会を依頼してください。
LUUPの解約方法
アプリの表示は更新によって変わることがありますが、基本的には次の順番で手続きします。
- LUUPアプリを開き、アカウント情報やプロフィールの画面を表示します。
- 「設定」「アカウント設定」などの項目を開きます。
- 「退会」「アカウント削除」などの項目を選びます。
- 注意事項を確認し、画面の案内に従って退会を確定します。
「退会」と「アカウント削除」の表示がない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」から、登録している電話番号やメールアドレスなどを添えて、アカウントの削除を依頼します。
アプリを削除するだけでは解約にならない
スマートフォンからLUUPアプリをアンインストールしても、登録情報やアカウントが自動的に削除されるとは限りません。利用をやめる場合は、まずアプリ内で退会手続きを行い、その後にアプリを削除してください。
ログアウトも解約とは異なります。ログアウトはアカウントから一時的に退出する操作であり、登録情報の削除や退会を意味しません。
解約前に確認すること
未精算の利用料金や返金に関する問い合わせがある場合は、退会手続きの前に確認しておくと安心です。退会後に利用履歴や登録情報を確認しにくくなる可能性があるため、必要な情報は事前に控えておきます。
- 未払いの利用料金がないか
- 返金や請求について確認中の手続きがないか
- 問い合わせ中の内容が残っていないか
- 必要な利用履歴や領収情報を保存したか
退会後の請求、返金、利用履歴などについて不明点がある場合は、LUUPのサポート窓口へ確認してください。
解約できないときの対処法
アカウント設定に退会項目が見つからない、エラーが表示される、ログインできないといった場合は、アプリ内のお問い合わせからアカウント削除を依頼します。
問い合わせの際は、次の情報を記載すると本人確認やアカウント特定が進みやすくなります。
- 登録した電話番号またはメールアドレス
- 氏名など、アカウントに登録した情報
- 退会したいこと
- 表示されたエラーメッセージがあれば、その内容
LUUPの解約では、アプリを消すだけでなく、アカウント設定から退会・アカウント削除を完了させることが重要です。退会項目が見当たらない場合は、未払い・返金などを確認したうえで、アプリ内のお問い合わせを利用してください。
